Informations de livraison
| LIVRAISON | DELAI MOYEN | TARIF |
En point relais | 2 à 3 jours ouvrés | Gratuit dès 69€ d'achats livraison contre signature |
À domicile
| 1 à 2 jours ouvrés | À partir de 6.99€ livraison contre signature |
À domicile | 3 à 5 jours ouvrés | À partir de 21.99€ livraison contre signature |
Au moment de la réception de votre commande, si le livreur est présent et si vous avez la moindre réserve sur l’état du colis et de son contenu, exigez de pouvoir le noter en détail sur la preuve de livraison conservée par le transporteur en apposant la mention : article cassé, incomplet, cabossé, tâché ou déchiré.
Les réserves doivent absolument être caractérisées et mentionner le mauvais état de l'emballage ainsi que de son contenu.
Au moindre doute, au moindre problème, contactez-nous immédiatement par téléphone au 04 30 65 04 58 ou par mail via notre formulaire de contact.
Vous avez 15 jours pour changer d'avis et nous adresser votre demande de retour.
Processus de retour simple
Choix du transporteur
Choisissez le transporteur de votre choix.
Si vous préférez, demandez-nous un bon de retour prépayé
Envoi du retour
Utilisez votre propre transporteur ou le bon de retour prépayé pour nous renvoyer votre (ou vos) produit(s)
Remboursement / avoir
Dès réception de votre retour, nous émettons un remboursement ou un avoir en fonction de vos envies
Nous choisissons avec beaucoup d'attention nos partenaires pour la livraison de vos colis pour que votre expérience soit la plus agréable possible !
Livraison Offerte en Point Relais
Bénéficiez de la livraison gratuite en Point Relais pour toute commande de 69 euros et plus !
Voici les conditions pour profiter de cette offre :
1. Éligibilité des Produits :
- Les produits dans votre panier doivent être éligibles pour la livraison en Point Relais.
2. Zone de Livraison :
- Cette offre est uniquement valable pour les livraisons en France métropolitaine.
3. Exclusions :
- Si votre commande ne respecte pas ces critères, la livraison en Point Relais gratuite ne sera pas applicable.
Nous sommes ravis de vous proposer cette option de livraison pratique et économique pour rendre votre expérience d'achat encore plus agréable.
Livraison à domicile
Nous nous assurons que votre commande arrive en toute sécurité à chez vous. Selon le poids et la taille de votre colis, nous choisissons le prestataire de livraison le plus approprié. Voici comment cela fonctionne :
1. Sélection du Prestataire :
- Nous collaborons avec plusieurs prestataires fiables tels que La Poste, Colissimo, DPD, et Gervais.
- Le choix du prestataire se fait en fonction du poids et de l'encombrement de votre colis.
2. Expédition :
- Une fois le prestataire choisi, votre colis est confié pour la livraison.
- Vous serez informé du prestataire qui gère votre livraison une fois l'expédition effectuée.
Nous sommes déterminés à assurer une livraison rapide et fiable, vous permettant de recevoir vos commandes en toute commodité et sans souci.
Livraison en point relais
Vous avez la possibilité de vous faire livrer en point relais, grâce à notre partenaire Mondial Relay, si votre colis respecte les dimensions et le poids maximum autorisé. Avec les 12.000 Points Relais® et 4000 lockers (24/24h et 7/7j) partout en France, Mondial Relay vous propose une solution simple pour retirer vos colis.
Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais® Mondial Relay sont des commerçants de proximité. Leur réseau est unique et très dense : vous trouverez un de leurs Points Relais® à côté de chez vous.
Découvrez comment retirer un colis dans un locker en cliquant ici.
Processus de Retour Simple
Nous comprenons que vous puissiez changer d'avis. C'est pourquoi nous avons rendu notre processus de retour simple et sans tracas. Voici comment procéder :
1. Choix du Transporteur :
- Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour retourner le(s) produit(s) que vous avez commandé.
- Si vous préférez, nous pouvons vous envoyer un bon de retour prépayé pour simplifier le processus.
2. Envoi du Retour :
- Utilisez le bon de retour prépayé ou votre propre transporteur pour nous renvoyer le(s) produit(s).
3. Remboursement ou avoir :
- Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'émission d'un avoir
- Veuillez noter que si vous utilisez notre bon de retour prépayé, le coût du bon sera déduit du montant remboursé.
Nous espérons que cette procédure clarifie le processus de retour. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.
